ご利用ガイド

初回のご注文方法

1. STEP1：会員登録・ログインする

   メニューを開いて「ログイン」からログインページへお進みください。
   crocchaアプリやcrocchaブラウザ版で会員登録がお済みの方は、同じアカウントでcroccha shopをご利用いただけます。

   

   

   ページ上部の「ログイン」からログインページへお進みください。
   crocchaアプリやcrocchaブラウザ版で会員登録がお済みの方は、同じアカウントでcroccha shopをご利用いただけます。

   

   ユーザーID、パスワードを入力してログインします。

   

   

   ※定期商品のご購入には会員登録が必要です。
   ※会員でないお客様は新規会員登録ページよりご登録をお願いします。
   ※会員登録・ログインのお手続きは商品選択後でも可能です。

2. STEP2：商品をお選びいただく

   カテゴリ「定期便」より定期便の商品一覧ページにお進みください。
   ご希望の商品を選んでいただき、商品詳細ページに進みます。

   ※同じ商品の場合でも容量の違いにより異なるページになることがあります。

   

   

   

3. STEP3：商品をカートにいれる

   数量をご選択いただきカートに追加してください。

   ※通常商品とセットで購入は出来ません。但し、定期便の発送に合わせて、追加で単品商品を購入することは可能です。

   

   

4. STEP4：購入手続きへ進む

   カートの中身を確認し、お支払いに進む場合は「レジに進む」ボタンをタップしてください。
   ※定期便商品は送料無料となります。

   

   

5. STEP5：ご注文手続きを行う

   お客様情報、配送情報などをご指定ください。その後、確認ページへお進みください。

   ※お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
   ※2回目以降のご注文日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
   例: 定期期間が1ヶ月で15日に購入された場合。毎月15日がご注文日となります。
   但し、ご注文日が31日の場合は月末となります。
   例: 1/31→2/28→3/31

   

   

   

   

6. STEP5：ご入力内容の確認を行う

   ご入力いただいた全ての内容を確認し、「決済する」をタップしてください。

   ※訂正する場合は「ご注文手続きに戻る」をタップしてください。

   

   

7. STEP6：カード情報を入力する

   カード情報を入力してください。クーポンコードをご利用される場合もこちらでご入力ください。

   

   

8. STEP7：ご注文完了

   「ご注文ありがとうございました」と表示されたら、ご注文は完了です。
   ご注文の確認メールが届きますのでご確認ください。
   迷惑メール対策をされている方は、当店からのメール【shop@croccha.jp】が受信ができるように設定をお願いいたします。

   

2回目以降のお届けについて

お届け日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
毎月、基準日を目安にお届けさせていただきます。
次回のお届けについては、お届け予定日の7日前にメールのお知らせがございます。

メイン操作のご案内

• 定期スケジュールの確認・変更

  マイページの「定期注文」の定期スケジュール情報からご確認いただけます。
  次回注文日を変更したい場合は「次回注文日を変更する」ボタンから変更することができます。

  

• 商品および数量の変更

  定期便購入後の商品および数量の変更はご利用いただけません。
  マイページより定期便を一度ご解約いただき、再注文をお願いいたします。

• カード情報の変更

  マイページより変更いただけます。
  （マイページ > 定期注文 > 定期便詳細 > クレジットカードを変更する ）

  

  

  カード変更画面では変更したいカード情報をご入力ください。

  

  

• スキップ

  翌月のお届けが不要な場合はスキップ機能がおすすめです。
  次回お届け予定日の2日前までスキップが可能です。
  

  

  お届け予定日の2日前まで

  例：ご注文日 5/19 14:00の場合
  スキップ可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。

  スキップ機能は、マイページ > 定期注文 > 定期便詳細からご利用いただけます。

  

• スキップ解除

  一度スキップした注文を解除したい場合は「スキップを取り消す」ボタンで解除することができます。

• 定期配送の解約

  マイページ > 定期注文 > 定期便詳細から解約することができます。
  次回お届け予定日の2日前まで解約が可能です。

  

  お届け予定日の2日前まで

  例：ご注文日 5/19 14:00の場合
  スキップ可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。

• 配送追加

  配送先の追加、変更についてはお問い合わせよりご連絡ください。

マイページ/各種設定のご案内

• マイページとは

  ・注文履歴の確認
  ・定期便情報の確認や変更
  ・会員情報の確認や変更
  ・お気に入り
  ・退会
  などが行えます。

• 定期スケジュール

  お届け日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
  毎月、基準日を目安にお届けさせていただきます。
  次回のお届けについては1週間前にメールのお知らせがございます。

• 商品

  カテゴリ「定期便」ページよりご確認いただけます。

お届け設定

• 送り先

  初回注文時にお届け先をご指定できます。

• お支払い情報

  毎月、注文ごとに確認メールをお送りします。
  お支払い金額等はそちらをご確認ください。

• 配送間隔

  配送間隔は1ヶ月となります。
  レジンに余りがある場合など、次回の配送を停止したい場合は スキップ機能 をご利用ください。

• 商品選択方法

  カテゴリ「定期便」ページよりお選びください。

• お届け曜日・時間帯

  初回ご注文時に、ご注文びの3日後〜1週間後からお届け日を指定することができます。

  

  例：5/15にご購入いただいた場合、
  次回お届け予定日を5/18,19,20,21,22から指定することができます。

  ※ただし、沖縄、北海道、離島の場合ご指定いただいた期間にお届けできない場合がございます。

  お届け時間は
  ・午前中
  ・14時〜16時
  ・16時〜18時
  ・18時〜20時
  ・19時〜21時
  から指定することができます。

ご注文について

• 注文履歴

  マイページより確認することができます。
  （マイページ > 定期注文 > 定期便詳細）

• 定期便の停止（解約）

  マイページ > 定期注文 > 定期便詳細から解約することができます。
  次回お届け予定日の2日前まで解約が可能です。

  

  お届け予定日の2日前まで

  例：ご注文日 5/19 14:00の場合
  スキップ可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。

他注文との同梱について

• 定期便ご購入のお客さまは、追加で単品商品を購入して同梱することが出来ます。
  同梱することで送料無料となります。

  ※離島・沖縄の場合は、合計3,300円以上のお買い物で送料無料になります。

• 定期便との同梱を希望される方はご注文時に「定期便との同梱を希望する」にチェックをいれてください。
  

  

送料は同梱した後に再計算されます ご購入の際には、通常通りの送料が表示されます。
店舗スタッフの確認後、当店よりお送りするご案内メールにて、送料を再計算し最終的な金額をお知らせいたします。