ご利用ガイド / croccha shop / croccha shop

目的のご利用ガイドをお選びください。

お買い物の仕方
お支払い方法について
納期について
配送について
送料について
返品・交換について
キャンセルについて
個人情報について
よくある質問

croccha shopでのお買い物の仕方

1.ご希望の商品を選択し、カートに入れてください

サイズ・カラーごとに注文個数を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
ショッピングカートからそのままご購入手続きへ進めます。

2.ご購入手続きへお進みください

「レジに進む」ボタンを押し、ご購入手続きに進みます。

カートに入れておよそ2時間経つと自動的にカートは空になります。購入予定の商品も在庫に戻ってしまいますので再度お買い求めくださいませ。

3.会員様はログイン、ゲスト様は新規会員登録かゲスト購入かをお選びください

crocchaのアカウントをお持ちのお客様はログインしてください。
会員登録をするとお買い物で使えるポイントやお得なお知らせが利用できるようになります。

4.【ゲスト購入のお客様のみ】お客様情報を入力してください

氏名・住所など、ご注文に必要なお客様情報を入力してください。

5.配送先やお支払い方法、お届け時間をご指定ください

配送方法、お支払い方法をご指定ください。

6.ポイント、クーポンのご利用

ポイントを使用する場合は、入力欄にポイント数を入力してください。
クーポンを使用する場合は、「クーポンを使用する」ボタンを押してクーポンコードを入力してください。

7.ご注文を確定してください

ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、お間違いなければ「確定」ボタンを押してください。
訂正がある場合は各項目の変更ボタンからご注文内容を変更いただけます。
お手続き完了メールが届きましたら、ご注文は完了です。

迷惑メール対策をされている方は、当店からのメール【shop@croccha.jp】が受信ができるように設定をお願いいたします。

お買い物をスムーズにお楽しみいただくために、会員登録をおすすめしています。
お気に入り機能やポイント制度など会員様向けの特典もございます♪

croccha shopでお作りいただいたアカウントはSNSアプリcrocchaとの共通アカウントとなります。
すでにcrocchaのアカウントをお持ちの方はそのままログインしていただけます。

お支払い方法について

お支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード決済」からお選びください。

銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります。

クレジットカード決済は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA｜Master Card｜DINERS｜JCB｜AMERICAN EXPRESS

納期について

1～3営業日以内に発送致します。
大雪・台風などの天候により運送に遅れが生じる場合がございます。

配送について

宅配便（ヤマト運輸）、もしくはネコポスにてお届けしております。
商品によっては、ネコポスをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

送料について

	宅配便	メール便
送料	660円 (北海道・東北・熊本以南・沖縄・離島を除く)	270円 (全国一律)
発送	1~3営業日以内に発送します

※北海道・沖縄・離島の場合は以下のいずれかとなります

・レターパック：510円か360円
・定形外郵便による実費
・宅急便：1800円

返金・交換について

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
１．商品に瑕疵がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までお問合せください。
この期間を過ぎますと返品・交換はお受けできなくなります。
クリエイターが制作したキットは、在庫に限りがあるため交換ができない場合がございます。その場合は返金対応とさせて頂きます。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルはshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までご連絡ください。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

クレジットカード決済はGMOが運営するイプシロンを利用しており、クレジットカードの番号およびセキュリティーコード等は弊社が把握することはございません。

よくある質問

お買い物に関するお問い合わせ

注文してからいつ届きますか？

1～3営業日以内に発送致します。
大雪・台風などの天候により運送に遅れが生じる場合がございます。

送料はいくらかかりますか？

	宅配便	メール便
送料	660円 (北海道・東北・熊本以南・沖縄・離島を除く)	270円 (全国一律)
発送	1~3営業日以内に発送します

※北海道・沖縄・離島の場合は以下のいずれかとなります

・レターパック：510円か360円
・定形外郵便による実費
・宅急便：1800円

どんな決済手段がありますか？

お支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード決済」からお選びください。
銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカード決済は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA｜Master Card｜DINERS｜JCB｜AMERICAN EXPRESS
返品・交換はどうやって手続きすればよいですか？

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
１．商品に瑕疵がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までお問合せください。
この期間を過ぎますと返品・交換はお受けできなくなります。
クリエイターが制作したキットは、在庫に限りがあるため交換ができない場合がございます。その場合は返金対応とさせて頂きます。
ご注文内容の訂正・取り消し(キャンセル)はどうすれば良いですか？

ご注文のキャンセルはshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までご連絡ください。
注文した内容はどうやって確認できますか？

注文時に【shop@croccha.jp】より送信されたメールをご確認ください。
もしくは、ログイン後にマイページの注文履歴でも確認可能です。
マイページ/ご注文履歴
どんな配送方法がありますか？

宅配便（ヤマト運輸）、もしくはネコポスにてお届けしております。
商品によっては、ネコポスをご利用いただけない場合がございます。
1～3営業日以内に発送致しますが、大雪・台風などの天候により運送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
ポイントについて知りたい

会員の方に向けて、1ポイント1円でご使用いただけるポイント制度をご用意しております。
お買い物100円（税抜）ごとに1ポイント付与され、次回ご注文から使用いただけます。
※キャンペーン時期などによりポイント倍率が異なることがあります。
※ポイント付与のタイミングは商品発送時となります。
クーポンはどうやって使いますか？

ご注文手続き時にクーポンの使用を選択できます。
ご注文手続き画面にて「クーポンを使用する」ボタンを押すと、クーポンコードの入力欄が表示されます。
入力画面にて「クーポンを利用する」を選択し、入力欄にクーポンコードを入力してください。
「登録」ボタンを押すと、クーポンが適用されます。
※クーポンは会員様のみご使用いただけます。
※クーポンは併用してご利用いただけません。
※クーポンには下限金額、有効期限があるものがございます。
商品の仕様や表記について知りたい

商品の画像は可能な限り実物に近いカラーを掲載しておりますが、ご使用のパソコン・スマートフォンの設定により実際のカラーと違って見える場合がございます。
予めご了承ください。
その他商品についてのご質問はお問い合わせフォームにて承っております。
お問い合わせフォーム

会員情報に関するお問い合わせ

ログインパスワードがわかりません

パスワードをお忘れの場合は、再設定をお願いしております。
下記リンク先にてメールアドレスを入力してください。パスワード変更メールをお送りいたします。
パスワード再設定
会員情報はどこから変更できますか？

「マイページ/会員情報編集」より変更していただけます。
マイページ/会員情報編集
メールマガジンを受け取りたい・停止したい

「マイページ/会員情報編集」より変更していただけます。
マイページ/会員情報編集
退会はどこからできますか？

マイページの「退会手続き」より行うことができます。
退会手続きをされますと現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されます。
また、SNSアプリcrocchaの投稿も削除されますので、ご注意ください。
マイページ/退会手続き