ご利用ガイド

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定期便ご利用ガイド

目的のご利用ガイドをお選びください。

croccha shopでのお買い物の仕方

  1. 1. ご希望の商品を選択し、カートに入れてください

    サイズ・カラーごとに注文個数を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

    ショッピングカートからそのままご購入手続きへ進めます。

    お買い物の仕方1
  2. 2. ご購入手続きへお進みください

    「レジに進む」ボタンを押し、ご購入手続きに進みます。

    カートに入れておよそ2時間経つと自動的にカートは空になります。 購入予定の商品も在庫に戻ってしまいますので再度お買い求めくださいませ。

  3. 3.【crocchaのアカウントをお持ちの方】

    crocchaのアカウントをお持ちのお客様は、「会員の方はこちら」からログインしてください。

    お買い物の仕方2
  4. 4.【crocchaのアカウントをお持ちでない方】は新規会員登録、またはゲスト購入をお選びください

    お買い物をスムーズにお楽しみいただくために、会員登録をおすすめしています。
    会員登録をすると、お買い物で使えるポイントやお得なお知らせが利用できるようになります。
    お気に入り機能やポイント制度など会員様向けの特典もございます♪

    croccha shopでお作りいただいたアカウントは、SNSアプリcrocchaとの共通アカウントとなります。
    すでにcrocchaのアカウントをお持ちの方はそのままログインしていただけます。

    お買い物の仕方3
  5. 5.【ゲスト購入のお客様のみ】お客様情報を入力してください

    氏名・住所など、ご注文に必要なお客様情報を入力してください。

    お買い物の仕方4
  6. 6. 配送先やお支払い方法、お届け時間をご指定ください

    配送方法、お支払い方法をご指定ください。

    お買い物の仕方5
  7. 7. ポイント、クーポンのご利用

    ポイントを使用する場合は、入力欄にポイント数を入力してください。
    クーポンを使用する場合は、「クーポンを使用する」ボタンを押してクーポンコードを入力してください。

    お買い物の仕方6
  8. 8. ご注文確認へお進みください

    お客様情報、お届け先住所、配送情報、お支払い方法など、すべての項目の入力がおわりましたらご注文確認ページへお進みください。

    お買い物の仕方7
  9. 9.【銀行振込のお客様】ご注文を確定してください

    ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、お間違いなければ「確定する」ボタンを押してください。
    訂正がある場合はご注文手続きにお戻りいただきご注文内容を変更してください。
    お手続き完了メールが届きましたら、ご注文は完了です。

    迷惑メール対策をされている方は、当店からのメール【shop@croccha.jp】が受信ができるように設定をお願いいたします。

    お買い物の仕方8
  10. 10.【クレジットカード決済のお客様】ご注文を確定して決済ページへとお進みください

    ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、お間違いなければ「決済する」ボタンを押してください。
    訂正がある場合はご注文手続きにお戻りいただきご注文内容を変更してください。

    お買い物の仕方9

    カード情報を入力して「新しいカードで支払う」ボタンを押してください。

    お買い物の仕方10

    「ご注文ありがとうございました」と表示されたら、ご注文は完了です。
    ご注文の確認メールが届きますのでご確認ください。
    迷惑メール対策をされている方は、当店からのメール【shop@croccha.jp】が受信ができるように設定をお願いいたします。

お支払い方法について

お支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード決済」からお選びください。

銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります。

クレジットカード決済は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA|Master Card|DINERS|JCB|AMERICAN EXPRESS

クレジットカードの種類

納期について

1~3営業日以内に発送致します。
大雪・台風などの天候により運送に遅れが生じる場合がございます。

配送について

宅配便(ヤマト運輸)、もしくはネコポスにてお届けしております。
商品によっては、ネコポスをご利用いただけない場合がございます。 予めご了承ください。

送料について

宅配便 メール便
送料 660円
(北海道・東北・熊本以南・沖縄・離島を除く)
280円
(全国一律)
発送 1~3営業日以内に発送します

※北海道・沖縄・離島の場合は以下のいずれかとなります

  • ・レターパック:510円か360円
  • ・定形外郵便による実費
  • ・宅急便:1800円

送料無料について

¥5,000円以上で送料無料です。
※但し、北海道・沖縄・離島は除きます。
※ご注文時の自動配信メールでは、北海道・沖縄・離島への送料は含まれておりません。
正しい金額は、発送手配開始時にお送りするメールをご確認ください。

返金・交換について

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までお問合せください。
この期間を過ぎますと返品・交換はお受けできなくなります。
クリエイターが制作したキットは、在庫に限りがあるため交換ができない場合がございます。その場合は返金対応とさせて頂きます。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルはshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までご連絡ください。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)は当社のプライバシーポリシーに則って、適切に管理させて頂きます。

クレジットカード決済はStripe社が運営するシステムを利用しており、クレジットカードの番号およびセキュリティーコード等は弊社が把握することはございません。

よくある質問

お買い物に関するお問い合わせ

  1. 注文してからいつ届きますか?
    1~3営業日以内に発送致します。
    大雪・台風などの天候により運送に遅れが生じる場合がございます。
  2. 送料はいくらかかりますか?
    宅配便 メール便
    送料 660円
    (北海道・東北・熊本以南・沖縄・離島を除く)
    280円
    (全国一律)
    発送 1~3営業日以内に発送します

    ※北海道・沖縄・離島の場合は以下のいずれかとなります

    • ・レターパック:510円か360円
    • ・定形外郵便による実費
    • ・宅急便:1800円
  3. どんな決済手段がありますか?
    お支払い方法は「銀行振込」「クレジットカード決済」からお選びください。
    銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります。
    クレジットカード決済は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA|Master Card|DINERS|JCB|AMERICAN EXPRESS
    クレジットカードの種類
  4. 返品・交換はどうやって手続きすればよいですか?
    商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
    1.商品に瑕疵がある場合
    2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
    上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までお問合せください。
    この期間を過ぎますと返品・交換はお受けできなくなります。
    クリエイターが制作したキットは、在庫に限りがあるため交換ができない場合がございます。その場合は返金対応とさせて頂きます。
  5. ご注文内容の訂正・取り消し(キャンセル)はどうすれば良いですか?
    ご注文のキャンセルはshop@croccha.jpまたは06-7777-0945までご連絡ください。
  6. 注文した内容はどうやって確認できますか?
    注文時に【shop@croccha.jp】より送信されたメールをご確認ください。
    もしくは、ログイン後にマイページの注文履歴でも確認可能です。
    マイページ/ご注文履歴
  7. どんな配送方法がありますか?
    宅配便(ヤマト運輸)、もしくはネコポスにてお届けしております。
    商品によっては、ネコポスをご利用いただけない場合がございます。
    1~3営業日以内に発送致しますが、大雪・台風などの天候により運送に遅れが生じる場合がございます。 予めご了承ください。
  8. ポイントについて知りたい
    会員の方に向けて、1ポイント1円でご使用いただけるポイント制度をご用意しております。
    お買い物100円(税込)ごとに1ポイント付与され、次回ご注文から使用いただけます。
    ※キャンペーン時期などによりポイント倍率が異なることがあります。
    ※ポイント付与のタイミングは商品発送時となります。
  9. クーポンはどうやって使いますか?
    ご注文手続き時にクーポンの使用を選択できます。
    ご注文手続き画面にて「クーポンを使用する」ボタンを押すと、クーポンコードの入力欄が表示されます。
    入力画面にて「クーポンを利用する」を選択し、入力欄にクーポンコードを入力してください。
    「登録」ボタンを押すと、クーポンが適用されます。
    ※クーポンは会員様のみご使用いただけます。
    ※クーポンは併用してご利用いただけません。
    ※クーポンには下限金額、有効期限があるものがございます。
  10. 商品の仕様や表記について知りたい
    商品の画像は可能な限り実物に近いカラーを掲載しておりますが、ご使用のパソコン・スマートフォンの設定により実際のカラーと違って見える場合がございます。
    予めご了承ください。
    その他商品についてのご質問はお問い合わせフォームにて承っております。
    お問い合わせフォーム

会員情報に関するお問い合わせ

  1. ログインパスワードがわかりません
    パスワードをお忘れの場合は、再設定をお願いしております。
    ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワード再設定にお進みください。
    ログインページ
  2. 会員情報はどこから変更できますか?
    「マイページ/会員情報編集」より変更していただけます。
    マイページ/会員情報編集
  3. 退会はどこからできますか?
    マイページの「退会手続き」より行うことができます。
    退会手続きをされますと現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されます。
    また、SNSアプリcrocchaの投稿も削除されますので、ご注意ください。
    マイページ/退会手続き
定期便ご利用ガイド

レジン定期便を初めて利用する方へ

レジン定期便とは

croccha shopではいつもお使い頂くレジン液を一回のご注文で商品を定期的にお届けする「定期便」をご用意しております。
定期便はお客さまそれぞれのペースに合わせて、必要な数を定期的にお届けする、ご注文の手間のない便利なシステムです。

最初にご購入いただいた日が基準日となり、毎月その基準日を目安にお届けいたします。

なお、定期購入お申込の際は、会員登録が必要となります。

  1. Point1

    繰り返し注文する手間がなく買い忘れの心配がありません

    ポイント1 ポイント1

    最初の1回のご注文だけで済むので、繰り返しのご注文の手間も買い忘れの心配もなく便利で安心です。 定期便はいつでも解約することができます。

  2. Point2

    限定価格でお得!送料無料!

    ポイント2 ポイント2

    通常よりもお得に定期便限定価格でお届けします。
    定期便の場合、通常価格で購入するよりもお得なお値段でお買い求めいただけます。
    送料も無料です。

  3. Point3

    定期便の発送に合わせて追加購入の同梱ができます

    ポイント3

    定期便の発送に合わせて、追加で単品商品を購入して同梱することが出来ます
    配送を合わせることで送料無料となります。

  4. Point4

    サイクルに合わせてメール配信でお知らせします

    ポイント4

    お届け予定日7日前にお知らせメール配信します。
    一時的にお届けを止めたい場合は、スキップ機能でご注文をスキップすることもできます。

初回のご注文方法

定期商品は以下の手順でご注文いただけます。

  1. STEP1:会員登録・ログインする

    メニューの最上部「ログイン」よりログイン画面にお進みください。

    お買い物の仕方1
    お買い物の仕方1

    ユーザーID、パスワードを入力してログインします。

    お買い物の仕方2
    お買い物の仕方2

    ※定期商品のご購入には会員登録が必要です。
    ※会員でないお客様は新規会員登録ページよりご登録をお願いします。
    ※会員登録・ログインのお手続きは商品選択後でも可能です。

  2. STEP2:商品をお選びいただく

    カテゴリ「定期便」より定期便の商品一覧ページにお進みください。
    ご希望の商品を選んでいただき、商品詳細ページに進みます。

    ※同じ商品の場合でも容量の違いにより異なるページになることがあります。

    お買い物の仕方3
    お買い物の仕方3
  3. STEP3:商品をカートにいれる

    数量をご選択いただきカートに追加してください。

    ※通常商品とセットで購入は出来ません。但し、定期便の発送に合わせて、追加で単品商品を購入することは可能です。

    お買い物の仕方4
    お買い物の仕方4
  4. STEP4:購入手続きへ進む

    カートの中身を確認し、お支払いに進む場合は「レジに進む」ボタンをタップしてください。
    ※定期便商品は送料無料となります。

    お買い物の仕方5
    お買い物の仕方5
  5. STEP5:ご注文手続きを行う

    お客様情報、配送情報などをご指定ください。その後、確認ページへお進みください。

    ※お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
    ※2回目以降のご注文日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
    例: 定期期間が1ヶ月で15日に購入された場合。毎月15日がご注文日となります。
    但し、ご注文日が31日の場合は月末となります。
    例: 1/31→2/28→3/31

    お買い物の仕方6
    お買い物の仕方6
    お買い物の仕方7
    お買い物の仕方7
  6. STEP5:ご入力内容の確認を行う

    ご入力いただいた全ての内容を確認し、「決済する」をタップしてください。

    ※訂正する場合は「ご注文手続きに戻る」をタップしてください。

    お買い物の仕方8
    お買い物の仕方8
  7. STEP6:カード情報を入力する

    カード情報を入力してください。クーポンコードをご利用される場合もこちらでご入力ください。

    お買い物の仕方9
    お買い物の仕方9
  8. STEP7:ご注文完了

    「ご注文ありがとうございました」と表示されたら、ご注文は完了です。
    ご注文の確認メールが届きますのでご確認ください。
    迷惑メール対策をされている方は、当店からのメール【shop@croccha.jp】が受信ができるように設定をお願いいたします。

    STEP7:ご注文完了

2回目以降のお届けについて

お届け日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
毎月、基準日を目安にお届けさせていただきます。
次回のお届けについては、お届け予定日の7日前にメールのお知らせがございます。

2回目以降のお届けについて

メイン操作のご案内

  • 配送スケジュールの確認・変更

    マイページの「定期注文」からご確認いただけます。
    配送スケジュールの変更につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    お買い物の仕方11
  • 商品および数量の変更

    定期便商品および数量の変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • カード情報の変更

    マイページより変更いただけます。
    (マイページ > 定期注文 > 定期便詳細 > カード変更 )

    カード情報の変更01
    カード情報の変更01

    カード変更画面では変更したいカード情報をご入力ください。

    カード情報の変更02
    カード情報の変更02
  • スキップ

    翌月のお届けが不要な場合はスキップ機能がおすすめです。
    次回お届け予定日の2日前までスキップが可能です。

    スキップ

    お届け予定日の2日前まで

    例:ご注文日 5/19 14:00の場合
    スキップ可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。

    スキップ機能は、マイページ > 定期注文 > 定期便詳細からご利用いただけます。

    お買い物の仕方12
  • スキップ解除

    一度スキップした注文を解除したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 定期配送の解約

    マイページ > 定期注文 > 定期便詳細から解約することができます。
    次回お届け予定日の2日前まで解約が可能です。

    お買い物の仕方13

    お届け予定日の2日前まで

    例:ご注文日 5/19 14:00の場合
    スキップ可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。

  • 配送追加

    配送先の追加、変更についてはお問い合わせよりご連絡ください。

マイページ/各種設定のご案内

  • マイページとは

    ・注文履歴の確認
    ・定期便情報の確認や変更
    ・会員情報の確認や変更
    ・お気に入り
    ・退会
    などが行えます。

  • 配送スケジュール

    お届け日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
    毎月、基準日を目安にお届けさせていただきます。
    次回のお届けについては1週間前にメールのお知らせがございます。

  • 商品

    カテゴリ「定期便」ページよりご確認いただけます。

お届け設定

  • 送り先

    初回注文時にお届け先をご指定できます。

  • お支払い情報

    毎月、注文ごとに確認メールをお送りします。
    お支払い金額等はそちらをご確認ください。

  • 配送間隔

    配送間隔は1ヶ月となります。
    レジンに余りがある場合など、次回の配送を停止したい場合は スキップ機能 をご利用ください。

  • 商品選択方法

    カテゴリ「定期便」ページよりお選びください。

  • お届け曜日・時間帯

    初回ご注文時に、ご注文びの3日後〜1週間後からお届け日を指定することができます。

    お届け曜日・時間帯

    例:5/15にご購入いただいた場合、
    次回お届け予定日を5/18,19,20,21,22から指定することができます。

    ※ただし、沖縄、北海道、離島の場合ご指定いただいた期間にお届けできない場合がございます。

    お届け時間は
    ・午前中
    ・14時〜16時
    ・16時〜18時
    ・18時〜20時
    ・19時〜21時
    から指定することができます。

ご注文について

  • 注文履歴

    マイページより確認することができます。
    (マイページ > 定期注文 > 定期便詳細)

  • 定期便の停止(解約)

    マイページ > 定期注文 > 定期便詳細から解約することができます。
    次回お届け予定日の2日前まで解約が可能です。

    お買い物の仕方13

    お届け予定日の2日前まで

    例:ご注文日 5/19 14:00の場合
    スキップ可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。

よくある質問

はじめての方へ

  • 定期便の解約はできますか?

    いつでも解約可能です。
    ご購入の回数・期間の制約はございません。いつでもキャンセル・解約ができるのもレジン定期便の特徴です。
    解約以外にも、1回分キャンセルする「スキップ」機能を設けております。

    ※解約については次回注文日の前々日までとなります。
    例:ご注文日 5/19 14:00の場合
    解約可能な期間は5/19 14:00 - 6/17 23:59までとなります。
    6/18 00:00 以降につきましてはこの注文を解約することができません。
    ※初回ご購入分の返品につきましてはお問い合わせよりご連絡ください。

    なお、解約の受付期日を過ぎている場合は、すでに出荷手配を始めておりますので、次回配送分以降の解約となります旨、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

  • カタログなどの資料請求はできますか?

    大変申し訳ございません。
    カタログに関しましては、ご用意しておりません。

    ホームページに常に最新のメニューを掲載しております。
    また、ホームページ内の「ご利用ガイド」にて注文システムや操作方法を図解入りで掲載しておりますので、ご活用くださいませ。

  • croccha shopの推奨環境を教えてください。

    当社のウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下の環境での利用を推奨しています。

    ■推奨OS
    Windows 7以上
    Mac OS X 10.6以上
    Android 5.0以上
    iOS 10以上

    ■推奨ブラウザ
    Safari 最新版
    Firefox 最新版
    Google chrome 最新版
    Microsoft edge 最新版

  • カートに商品が入らないのですが。

    定期便と通常商品(定期便以外の商品)は決済システムの関係上、同時に購入することが出来ません。
    定期便をご購入される方は、定期便と通常商品のどちらかを先に決済してからご利用ください。
    定期便と通常商品の同梱をご希望の場合は、通常商品購入時に「同梱を希望」にチェックを入れてください。
    店舗側にて送料の変更を行い、送料無料とさせて頂きます。

ご利用方法について

  • 毎月いつ頃レジン液が届くことになりますか?

    最初にご購入いただいた日が基準日となり、毎月その基準日を目安にお届けいたします。

  • 「お届け設定」では何ができますか?

    注文者様の住所とは別のお届け先をご指定することが可能です。

  • 定期商品と通常商品を同時に購入することはできますか?

    定期商品と通常商品を同時に購入することはできません。
    別々の注文でご購入ください。

  • 商品を2セット以上購入することはできますか?

    可能です。商品画面より数量をお選びください。

  • 別の定期商品を同時に購入することはできますか?

    可能です。それぞれの商品をカートに追加してください。

プラン内容・価格について

  • レジン定期便の費用を教えてください

    定期便は定価よりも20%offとなります。
    200gは3,080円 400gは5,720円 600gは8,360円 1,000gは13,200円と一回当たりの量が増えるほどお得になります!

  • 複数回分を一括で決済できますか?

    毎月の決済をまとめて行うことはできません。

  • 決済(お支払い)はどのタイミングで発生しますか?

    初回の注文はご注文時に決済が発生いたします。
    2回目以降の決済日は最初にご購入いただいた日が基準日となります。
    例:定期期間が1ヶ月で15日に購入された場合。毎月15日が決済日となります。
    但し、決済日が31日の場合は月末となります。
    例:1/31→2/28→3/31

  • 返品・交換はできますか?

    はじめてのご購入の方、お1人様1回限り、ご使用して頂いた後でもご購入から30日以内であれば、返品交換を承ります。
    ただし、ご使用後については1本分のみ使用の場合とさせて頂きます。
    返送にかかる費用についてはお客様のご負担となります。
    商品確認後、ご返金させて頂きます。
    返品前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品について

  • ボトルのサイズについて教えてください

    100gのボトルサイズは横6cm×高さ16.5cm×厚みが2.5cmの平ボトルとなります。

  • どのような形で届きますか?

    定期便は基本的にヤマト運輸の宅急便コンパクトのダンボールに梱包し、お届けします。
    同梱商品がありサイズを超える場合や一部お届けの地域については佐川急便となる場合がございます。

  • レジンの保管方法について教えてください

    直射日光・紫外線の当たる場所を避けてください。
    0~25℃以下の場所で保管頂き、お子様の手の届かない場所に保管ください。

  • レジン液でアレルギーが出ることはありますか?

    レジン液に液状のまま直接触れると皮膚の弱い方などはまれに、アレルギー反応が出る場合がございます。
    使用中は直接手に触れないようにビニール手袋などを使用してご利用ください。

    アレルギー反応が出た場合はただちに使用を中止し、医療機関を受診ください。
    作家のためのレジンのUV-LEDレジン液で完全硬化させた樹脂については「皮膚への刺激(炎症反応)」や「感作(アレルギー反応)」の試験を専門機関で行ない、 皮膚等に接触するアクセサリー製品として安心・安全にご使用頂ける製品であることを確認しております。

  • レジン液の違いについて教えてください

    作家のためのレジンは高品質なのに、価格を抑えた低粘度で仕上がりの透明度が抜群のハードレジン液です。

  • ラベルを指定したいのですが、出来ますか?

    申し訳ありません。ラベルの指定はできません。
    ラベルの柄は変更になることがあります。

配送について

  • 送料はいくらですか?

    定期便商品は日本全国送料無料となります。

  • 配送可能エリアを教えてください

    日本全国配送可能です。

  • 宅配ボックスでの受け取りはできますか?

    備考欄に宅配ボックス希望とご記入ください。宅配ボックスがいっぱいの場合など、持ち帰りとなるケースもございます。
    お届けした際にお客様がご不在の場合は、不在連絡票がポストへと投函されますので、お手数をおかけいたしますが再配達のご依頼をお願いいたします。

  • 置き配は可能ですか?

    備考欄に置き配希望とご記入ください。
    ただし夏場など気温が高い場合や直射日光が当たる場所はレジン液が変性する可能性がございますので、お客様のご判断にて置き配をご選択ください。

  • 配送日時の変更はどうしたらいいですか?

    初回についてはご注文時にご指定ください。
    2回目以降の配送についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 配送を行う業者はどこですか?

    基本的にはヤマト運輸となりますが、同梱がある場合や宅急便サイズの場合はお届け地域によっては佐川急便・日本郵便となる場合がございます。
    配送業者をご指定頂くことは出来ません。

  • 定期配送の間隔を変更できますか?

    お届け間隔は毎月となり、変更することはできません
    但し、スキップ機能をご利用いただければ、次月の配送を停止することができます。

  • 一緒に住んでいない遠方の場所へ配送することはできますか?

    ご注文時にお届け先をご指定いただけば可能です。
    注文後に変更いただく場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 商品を受け取れず返送になってしまった場合はどうしたらいいですか?

    配送業者が設定している荷物の保管期限までに受け取られず、お客様のご都合で返送となってしまった商品については、返品扱いとなります。 再送する場合は、当店所定の送料をご負担頂きます。一度、店舗までご連絡ください。

    返送後7日以内にご連絡がつかない場合、キャンセル処理をさせて頂きます。 返金については利用規約に則り、返品確認後に商品代金から往復分の送料を請求させて頂き、返金処理をさせて頂きます。

    指定した日時に荷物を受け取れなかった場合は、お荷物の保管期限内に、必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただくようお願いいたします。

  • 配送時にトラブル(遅延・荷物破損)があった場合はどうしたらいいですか?

    遅延・荷物破損など、配送時に問題が発生した場合は、
    お手数ですが、直接配送業者に連絡・ご確認いただくようお願いいたします。

お支払い方法について

  • 支払い方法は何がありますか?

    お支払方法は、【クレジットカード決済】のみとなります。
    VISA|Master Card|DINERS|JCB|AMERICAN EXPRESS がご利用できます。

    クレジットカードの種類
  • レジン液をギフトとしてプレゼントできますか?

    申し訳ございません。定期便商品のギフト対応は行っておりません。

  • 納品書・領収書の発行は可能ですか?

    納品書は毎月の発送で同梱いたします。領収書につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 後払い決済での支払い方法について教えてください

    後払い決済はご利用いただけません

注文内容の確認・変更について

  • 2回目以降の注文内容を変更するにはどうすればよいですか?

    定期便の商品、数量の変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 次回配送分の注文をスキップするにはどうすれよいですか?

    マイページよりご利用可能です。
    (マイページ > 定期注文 > 定期便詳細 > スキップページ)

    スキップボタンを押してください。

  • 2回目以降の注文情報はどのように確認したら良いですか?

    マイページよりご確認いただけます。
    (マイページ > 定期注文 > 定期便詳細)

  • 注文後、確認のお知らせはありますか?

    注文確認メールを送信いたします。

  • 納品書・領収書を送付して欲しい

    納品書は毎月の発送で同梱いたします。
    領収書につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • クレジットカードの変更はどうしたら良いですか?

    マイページより変更いただけます。
    (マイページ > 定期注文 > 定期便詳細)

    定期便の商品ごとにカード情報の変更が可能です。

  • ログイン情報を変更するにはどうすればよいですか?

    マイページより変更いただけます。
    マイページ > 会員情報編集ページより変更してください。

クーポンについて

  • クーポンを利用することはできますか?

    croccha shopのクーポンは定期便にご利用頂くことは出来ません。
    クーポンは通常商品のご購入のみご使用が可能です。

ポイントについて

  • レジン定期便にポイントを利用できますか?

    ポイントによる割引はご利用いただけません。
    購入に際して、ポイント付与は行います。ポイントは通常購入でご利用が可能です。
    お買い物100円(税込)ごとに1ポイント付与されます。
    ※ポイント付与のタイミングは商品発送時となります。

  • ポイントはどこで使うことが出来ますか?

    定期便以外の商品すべてにご利用いただけます。

  • ポイントの有効期限はありますか?

    有効期間は最終購入日から1年間となります。

  • 保有しているポイントはどこで確認できますか?

    マイページよりご確認いただけます。

レジン液の使い方について

  • レジン液の使用方法について教えてください

    100gのボトルは先端が完全に閉じております。
    ご使用前にハサミなどでカットしてご利用ください。

    1. 土台やシリコン型・空枠などにパーツなどの素材を入れてデザインします。
    2. レジンを注ぎ、UV-LEDライトやUVライトで光を照射します。ライトの強さによって硬化時間は変わります。
    3. 裏側にひっくり返し、裏側も照射することで完全硬化します。
    様々な作り方や参考レシピをcrocchaで公開しております。

  • 参考になるレシピはありますか?

    ハンドメイド作り方アプリ crocchaで様々な作家の方のレシピ・作品を公開しております。
    croccha shopでは、商品説明欄の下にもcrocchaに投稿された作品を紹介しておりますので、是非ご覧ください。

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