定期おトク便会員ランク割引 FAQ

制度・ランクについて

Q. 会員ランク制度とは何ですか？

A. 定期おトク便をご利用中のお客様が、ランクに応じて店内商品をお得に購入できる制度です。
ランクは、定期便の継続回数をもとに判定されます。

Q. ランクごとの割引率を教えてください。

A. ブロンズ会員: 継続回数1〜11回、販売価格から10%OFF
シルバー会員: 継続回数12〜23回、販売価格から20%OFF
ゴールド会員: 継続回数24回以上、販売価格から30%OFF

Q. どの商品が割引対象ですか？

A. 店内商品が対象です。
ただし、一部商品は会員ランク割引の対象外です。商品詳細ページに除外商品との記載がございます。

Q. セール価格からさらに割引されますか？

A. セール価格への追加割引ではありません。
会員ランク割引は、商品の販売価格に適用されます。

Q. セール価格と会員価格はどちらが適用されますか？

A. セール価格と会員価格を比較して、より安い金額が自動で適用されます。商品によっては、セール価格より会員価格の方が安くなる場合があります。

Q. これまでの定期会員お得割ページはどうなりますか？

A. これまでの定期会員お得割ページは終了します。
今後は、会員ランクに応じた割引価格が通常の商品ページへ反映されます。

継続回数について

Q. 継続回数はいつ増えますか？

A. 定期便の決済が成功した時点でカウントされます。

Q. スキップした月も継続回数に含まれますか？

A. スキップした月は、継続回数に含まれません。スキップ中は会員ランク割引が停止されます。

Q. 複数の定期便を契約している場合、継続回数は多く増えますか？

A. 複数の定期契約を利用している場合でも、1ヶ月あたりの継続回数カウントは1回です。

Q. 現在のランクや継続回数はどこで確認できますか？

A. マイページの定期便管理画面で確認できます。
確認できる内容は、現在の会員ランク、継続回数、連続スキップ回数、割引の適用状態です。
画面表示は、制度開始後に順次反映されます。

スキップについて

Q. スキップ中も会員ランク割引は使えますか？

A. スキップ期間中は、会員ランク割引が停止されます。

Q. スキップするとランクや継続回数はなくなりますか？

A. スキップ期間中も、会員ランクと継続回数は維持されます。
ただし、6回連続でスキップした場合は、会員ランクと継続回数が失効します。

Q. 一度スキップすると、いつまでスキップされますか？

A. 一度スキップすると、次回の定期便1回分がお休みになります。スキップは次回注文予定日の翌日まで続き、その後は自動で再開されます。

Q. スキップ後に再開したら割引は戻りますか？

A. スキップを解除した時点で、再び会員ランク割引が適用されます。

解約・再開について

Q. 定期便を解約するとどうなりますか？

A. 定期便を解約した場合、会員ランクと継続回数は失効します。
失効後に再開した場合は、ブロンズ会員・継続回数1回目からのスタートとなります。

Q. 以前定期便を利用していて、今は解約中です。過去の購入回数は引き継げますか？

A. 2026年6月25日23:59までに定期おトク便を再開した場合、過去の購入回数を引き継いだ状態でスタートできます。
2026年6月26日以降に再開した場合は、購入回数1回目からのスタートとなります。

Q. 再開する前でも会員ランクは表示されますか？

A. 再開されるまでは、会員ランクは表示されません。

制度開始時の引き継ぎについて

Q. 2026年5月26日10:00時点で契約中の場合、過去の購入回数はどうなりますか？

A. 過去の累計購入回数を引き継いだ状態で、会員ランク制度がスタートします。

Q. 途中で解約していた期間がある場合、購入回数は引き継がれますか？

A. 2026年5月26日10:00時点で契約中の場合は、途中で解約履歴があっても、過去の累計購入回数を合算して引き継ぎます。

Q. 制度開始時のスキップ連続回数はどうなりますか？

A. 2026年5月26日10:00時点で契約中の場合、スキップ連続回数は0回からスタートします。

返品・注文について

Q. 定期便を返品した場合、割引価格で購入した商品はどうなりますか？

A. 定期便を返品した場合、割引価格で購入した商品もあわせて返品扱いとなる場合があります。

Q. キャンセルや返金があった場合、継続回数はどうなりますか？

A. 注文キャンセルや返金が発生した場合、状況に応じて継続回数を調整することがあります。